Termos de Garantia

Última atualização: Julho de 2026

Este documento estabelece os termos e condições gerais para a venda de produtos e serviços pela Denis Tassone (CNPJ: 32.851.092/0001-00). Ao realizar uma compra em nosso e-commerce, você concorda com os termos abaixo.

1. Produtos Perecíveis (Alimentos e Bebidas)

Os produtos alimentícios comercializados em nosso e-commerce, incluindo doces, bebidas e itens perecíveis, são fabricados dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade e higiene.

• Validade: Todos os produtos possuem prazo de validade informado na embalagem. O consumo deve respeitar a data indicada.
• Conservação: Produtos como doces e bebidas devem ser armazenados de acordo com as instruções da embalagem.
• Troca por defeito: Caso o produto chegue danificado ou fora das condições ideais de consumo, a troca será realizada em até 7 dias corridos do recebimento.
• Não aceitamos trocas por alteração de gosto, aroma ou preferência pessoal após o recebimento.

2. Serviços de Locação

Para serviços de locação de equipamentos, instrumentos e máquinas:

• O locatário assume total responsabilidade pelo equipamento durante o período de locação.
• Danos causados por uso inadequado serão de responsabilidade do locatário.
• A devolução deve ser feita na data e horário combinados, sob pena de cobrança de diária adicional.
• Equipamentos são entregues em perfeito estado de funcionamento. Qualquer irregularidade deve ser reportada no ato do recebimento.

3. Serviços de Eventos

Para serviços contratados (sonorização, iluminação, produção):

• O cancelamento com até 48h de antecedência permite reagendamento sem custos.
• Cancelamentos com menos de 48h poderão ter retenção de sinal.
• A empresa se reserva ao direito de substituir equipamentos por similares de mesma qualidade em caso de indisponibilidade.

4. Garantia Legal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o cliente tem até 30 dias para reclamar de vícios aparentes em produtos não duráveis, e até 90 dias para produtos duráveis.

5. Política de Frete e Entregas

Trabalhamos com transportadoras parceiras para realizar as entregas. O processo é:

• Cotação manual: Após a confirmação do pedido, nossa equipe analisa o frete com transportadoras parceiras e envia um e-mail com o valor do frete e as formas de pagamento disponíveis.
• Prazo de cotação: O valor do frete é informado em até 1 dia útil após o pedido.
• Pagamento: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Para produtos "Sob Consulta", o prazo será combinado diretamente com o cliente.
• A Denis Tassone não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, desastres naturais ou força maior.

6. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme artigo 49 do CDC. Para produtos perecíveis, o direito de arrependimento se aplica apenas se o produto não tiver sido consumido e estiver em perfeitas condições.

7. Contato

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (13) 99120-6795
CNPJ: 32.851.092/0001-00